Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.

Proč je dostupnost v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.

Porovnání s ostatními na českém trhu

Jakým způsobem si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Pravdivě, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde zvýšily. Mobilní rozhraní je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato poznatek dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Úvodní dojem: navigace bez myši

Nejprve, co jsme učinili, bylo položení myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto bodů našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Fokus místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali obtížně vracet. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl tento: základní kostra tu je, ale schází jí spojení a svaly. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spolehnout na paměť a hmatat ve nejistotě. Scházelo například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu aktuálně jsme.

Hrací automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Problémy v herním lobbí a zacházení s filtrováním

Kasinové lobbí je centrem všech kasina. V NV Casino je plná pestrých ikon herních her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Kasinové obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v síti desítek her bylo nepřehledné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Bankovní sekce a zabezpečovací prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro volbu platební metody měla nejasné popisky a postrádala okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro asistenční nástroj nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy není schopen absolvovat. Kupodivu je tak odstřižen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez nástroje.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše testování prokázalo jasnou trasu k nápravě, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné štítky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být bezchybná – systematická, s volbou vynechat stejné části a se viditelným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře musí mít korektně propojené štítky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření alespoň pár produktů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat odborného poradce na přístupnost a periodicky testovat s reálnými uživateli čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil rozporuplné závěry. Některé informativní části jsou omezeně využitelné. Nejdůležitější věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o komplexním způsobu. Pro český trh to představuje velikou šanci. Libovolné kasino, které inkluzi bere seriózně, získá oddanou skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neprovede, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější soutěžní předností na přesyceném českém trhu.